Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2025-08-01

Vi på Skivbutiken.com vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan följer våra fullständiga villkor för returer och återbetalningar. Policyn gäller för alla köp som görs via vår webbplats.

1. Returrätt och ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att ångerrätten ska gälla hos oss måste följande villkor vara uppfyllda:

Skivan ska vara förseglad och obruten
Produkten ska vara i ursprungligt skick och utan skador
Originalförpackning och eventuella medföljande tillbehör ska finnas kvar
Du ska kunna uppvisa orderbekräftelse eller kvitto

Observera att ångerrätten inte gäller för varor där förseglingen har brutits efter leverans. Detta omfattar vinylskivor, CD-skivor och kassettband.

2. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Varor som har öppnats eller där förseglingen har brutits
Presentkort
Varor på rea eller kampanj (om inte varan är defekt eller felaktig)

3. Så returnerar du en vara

Gå till sidan Returer på vår webbplats och fyll i returformuläret
Vi återkommer med instruktioner och returfraktsedel inom 1–2 arbetsdagar
Packa varan väl, gärna i ursprunglig kartong och skicka tillbaka den enligt instruktionerna
När vi har mottagit och godkänt returen påbörjar vi återbetalningen

Returer som skickas utan att först ha registrerats via returformuläret accepteras inte.

4. Returfrakt och kostnader

Vi tar betalt för returfrakten. För närvarande är kostnaden 89 kr, vilket täcker både frakten tillbaka till oss och vidare till vår leverantör.
Beloppet dras automatiskt av från återbetalningssumman.

5. Skador, fel och reklamationer

Kontrollera alltid din leverans när du tar emot den.
Om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel vara, kontakta oss omedelbart via info@skivbutiken.com så att vi kan åtgärda felet.
Vid godkänd reklamation står vi för alla fraktkostnader. Reklamationsrätten gäller i 3 år enligt Konsumentköplagen.

6. Återbetalning

Återbetalning sker till den betalningsmetod du använde vid köpet
Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar från det att vi godkänt din retur
Returfrakten på 89 kr dras av från återbetalningen om det inte rör sig om en reklamation
Tiden det tar innan pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på bank/kortutgivare

7. Ångerrätt inom EU

Om du bor i ett EU-land gäller samma 14 dagars ångerrätt som ovan.
Vid internationella returer kan fraktkostnaden vara högre än 89 kr och meddelas då i samband med returförfrågan.

Kontakt vid frågor:
info@skivbutiken.com